Az ügyfélnek mindig igaza van Rendben, de ezen felül mire kell odafigyelni és mivel lehet elérni a mágikus 65% visszatérő hűséges vevőkört? Ma ez lesz a témánk…

1. Az ügyfélnek mindig igaza van : Az ügyfélnek mindig igaza van… de komolyan

2. 24 órás törvény : Próbáld meg 12 órán belül megoldani az ügyfél problémáit! Ne húzd nagyon mert minél hosszabb a megoldási idő annál elégedetlenebb az ügyeled.

3. Személyes fordulat : Írd meg előre a “makró”-kat  és automatizálj de legyen mindegyik beszélgetés személyes!

4. A név fontos! Figyelj oda, hogy ne írd el és ne téveszd el a nevet.

5. Képzeld magad az ügyfél helyébe! te örülnél ennek a megoldásnak amit javasolsz?

6. Válaszolj mindenre! A kommunikációd vezet az eladáshoz ezért ne maradjon megválaszolatlan kérdés.

7. Rövid és kedves : Senki nem szereti a hosszú unalmas emaileket.

8. Nyelvtan : Figyelj az elírásokra és a megfelelő fogalmazásra.

9. Technikai nyelvezet : Ne használj technikai érthetetlen zsargont és szakszavakat.