Nem ígérem, hogy könnyű és gyors lesz a folyamat. Az igazán hatékony üzemeltetéshez szükséges egy kis szemléletmód váltás is. Egy online üzlethez szükséges, hogy kollégáink megértsék az internetes kereskedelem és marketing működési mechanizmusait.
A bevezetés pár egyszerű lépésben:
1. Előkészületek (marketing/értékesítési stratégia)
2. A folyamatok megtervezése (Értékesítési folyamat) 3. Webáruház rendszer elkészítése (Grafika…)
4. Termék feltöltés és üzemeltetés
Sok ügyféllel ülök le tárgyalni és az első kérdés mindig az, hogy mennyibe kerül egy webáruház? Sokan írnak egy 2-3 mondatos e-mailt és pontos árkalkulációt várnak. Szeretném, ha mindenki megértené milyen kemény fába szeretnék belevágni a fejszéjüket. A legtöbb webáruház úgy készül, hogy a cégvezető végigkattint egy bérelhető webáruházat kb. 3 perc alatt. Ezen webáruházak 95%-a hobbi webáruház vagy olyan ami tönkremegy pár hónap alatt. A bérelhető rendszerekben igazán sikeres webáruházakat 1 kezemen megtudom számolni. Ezért aki komolyan gondolja, annak először terveznie kell. Meg kell találni azt az egyediséget, ami megkülönböztet minket a többi webáruháztól. A stratégiának részben ezt is tartalmaznia kell. A tervezés után indulhat a kivitelezés és a végén a marketing stratégia és a különböző marketing kampányok megtervezése és elindítása.
TOP 10 hiba az e-kereskedelem bevezetésekor
Nézzük meg a legtöbbet elkövetett hibákat amelyek sok esetben problémát okoznak új webáruház indításakor:
1. Szegényes tervezés és előrejelzés
Meg kell nézni, hogy a termék értékesíthető-e interneten és hogyan. A konkurencia milyen árakon kínálja a termékeket? Olcsóbban adják mint amennyiért hozzájutsz a nagykerben? Mekkora bevételt tervezel?
2. Amikor mindent mindenkinek megpróbálunk eladni
A piackutatás elvégzése után határozzuk meg milyen termékeket szeretnénk értékesíteni. Néhány darabot, több száz vagy több ezer terméket? Minél több termékünk lesz, annál több erőforrásra lesz szükségünk a feltöltésnél, frissítésnél és a megrendelés teljesítésénél. Minél több termékünk van, annál jobb eredményt fogunk elérni a keresőmarketingben. Azt javaslom első lépésben számold ki mennyi időt tudsz naponta a webáruház üzemeltetéssel tölteni, mert ez meghatározza mennyi terméket leszel képes feltölteni és karbantartani. A vevők a termékcsoport szakértőjének fognak tartani ha NICHE piacon dolgozol.
3. Gyenge minőségű webáruház motor
Egy rossz webáruház lassú, nem megfelelően mutatja be a termékeket, nem keresőbarát és nem nyújt élményt vásárláskor. Sok esetben ronda, amatőr felépítésű és átgondolatlan az elemek felépítése. A designnak szolgálnia kell a vevőket és hozzájuk kell szólnia. A design során kerüljük a flasht, a hatalmas fejléc grafikát (senkit se érdekel már), és ne használjunk semmi olyan grafikai elemet aminek nincs funkciója. A háttér legyen fehér, a betű pedig fekete a jó olvashatóság érdekében. Az olcsó megoldásoknál sok webáruház ergonómiai hibát is lehet találni.
4. Gyenge konverzió és használhatatlan webáruház
Átlagosan 100 látogatóból 1-2 fog vásárolni! Természetesen vannak olyan webáruházak, amelyek a NICHE piacokon maximális konverzió optimalizálás után elérik akár a 20-30%-os konverziós értéket. A konverzió a webáruház felhasználhatóságának javulásával fog nőni. Minél több felesleges grafika, szöveg vagy más elem van a webáruházunkban, annál több lehetőséget adunk a vásárlónak, hogy nézelődjön és elvesszen a fókusz a vásárlásról.
5 Túlzsúfolt webáruház
Az átlagos olcsó megoldásoknál fordul elő legtöbbet, hogy olyan sok lehetőséget, grafikát, terméket zúdítunk a látogató nyakába, hogy nem tud tovább haladni. Sok esetben nincs útvonal morzsa sem (pathway) és nincs is kiépítve az értékesítési tölcsér. Ez mind a biztos bukáshoz vezetnek.
6. Szegényes és rosszul kiválasztott kulcsszavak
A rossz kulcsszókutatás eredményeként sok esetben nem releváns, nem keresett vagy hibás kulcsszavakat választanak. A rosszul megválasztott kulcsszavak rosszul célzott látogatókat hoznak, akik nem is a mi termékeinket keresik.
7. Gyenge és hibás szöveges tartalom
A sok esetben hiányzó vagy gyenge termékleírás, nyelvtani hibáktól hemzsegő szövegek, unalmas termékleírások, vagy olyan szövegek amelyek nem az előnyt és a hasznot emelik ki, gyorsan elűzik a vevőket. Kb. 5-7 másodperced lesz felkelteni a vásárló figyelmét és ha unalmas vagy, akkor azonnal tovább kattintanak.
8. Gyenge és rossz minőségű forgalom
A gyenge vagy rosszul célzott forgalom nem fog megrendeléshez vezetni. Az olyan látogatók akik nem célzottan a termékeid miatt érkeznek, nagy százalékban visszafordulnak és elhagyják a webáruházat. Lehet a webáruház szép, hatékony, használható és egyedi, de amennyiben rossz forgalmat küldünk rá akkor nem fogunk megfelelő profitot elérni.
9. Nem mérjük az eredményeket
A Google Analytics teljesen ingyenes rendszere megmutatja a vevők szokásait, miket vásárolnak és hogyan. Sokan nem használják és így nincs is információjuk a vevőkről, pedig nagyon hasznos lehet egy kampány előtt elemezni az 1 évvel régebbi statisztikákat.
10. A 80/20-as szabály ismeretének hiánya
Tudtad azt, hogy a bevételed 80%-a a termékeid, szolgáltatásaid 20%-ából fog érkezni? Ha ismerjük melyik termékek tartoznak a 20%-ba, akkor egy jól megtervezett értékesítési és ajánló rendszerrel maximalizálhatjuk a bevételünket. Az emberek szeretik ha azt kínáljuk, amire vágynak és amire már felkészültek.
Legutóbbi hozzászólások