Most itt vagy: Főoldal / Bejegyzések: Webáruház stratégia

Webáruház nyitás stratégiák piciknek és nagyoknak

| Szerző: 2 Hozzászólás

A legtöbb hazai webáruház üzemeltető új a piacon, azaz még nem dolgozott az értékesítésben. Ez nem túl könnyű és nem árt óvatosan elindulni. A legtöbb új ügyfelünknek azt ajánljuk, hogy kevesebb fejlesztéssel de lényegesen több marketinggel induljon. Ez azért jó irány, mert a marketingbe fektetett forintok vevőket hoznak majd és elindul a gépezet.

Képernyőfotó 2013-07-30 - 7.14.40

Miért beszélünk magunk ellen?
Nyugodtan elkölthetnénk az ügyfeleink pénzét házon belül fejlesztésekre DE akkor az ügyfeleink csalódnának, mert gyenge marketinggel nem lenne elég vevőjük és így nem lennének jó véleménnyel rólunk. Éppen ezért 100%-ban más stratégia mentén dolgozunk és lebeszélünk mindenkit a felelesleges fejlesztésekről.

Milyen funkciókat érdemes később bevezetni?

  1. Számlázás : A számlázó rendszerek integrálása 50-200 ezer Ft közé tehető, ez függ a rendszertől. Ezt érdemes akkor bevezetni, amikor már kézzel nem győzzük a sok számlát és automatizálni kell.
  2. Bankkártyás fizetés : Nem szabad bevezetni azelőtt, hogy felmérjük, hogy vásárol-e a célcsoportunk bankkártyával. Semmi értelme integrálni, ha nem használják a vevők…
  3. Raktárkezelés : A raktárkezelés különleges kérdés, mert ha van offline bolti értékesítés is, akkor nagyon nehéz megoldani az állandó készletezést. Ekkor külön raktárat és készletet kell elkülöníteni a bolti és a webes értékesítéshez. Ez is csak akkor szükséges, ha az 1 napos szállítás lesz a KPI-nk azaz a versenyben egyedülálló tulajdonságunk ami miatt minket választanak a vevők.
  4. Egyedi fejlesztések : A saját tapasztalatunk az, hogy egy 200 ezres induló webáruház költsége könnyen elmehet akár 1 millió Ft fölé is a sok extra fejlesztés miatt. Érdemes többször átgondolni mire lesz szükségünk és 2-3 lépésben kell inkább fejleszteni. A felszabaduló összeget marketingre kell költeni.

A fentieket érdemes megfontolni mert az első költségeinket csökkenteni tudjuk és az így felszabaduló összeget átcsoportosíthatjuk marketingre. Több pénz a marketingre = több látogató = több vevő = nagyobb profit!

Üljünk le egy kávéra és beszéljünk a te webáruházadról >>>

Webáruház és E-kereskedelmi üzleti modellek

| Szerző: Hozzászólás írása

Az interneten nagyon sok cég vált sikeressé, köszönhetően az egyedülálló üzleti modellnek. A mai életben sok olyan példát lehetne felsorolni amelyek nagy sikert értek el és sokan gondolják úgy, hogy szerencséje volt a cégvezetőnek. Azonban azt meg kell értenünk, hogy ha egy még nem létező üzleti modellt találunk ki amit elfogad a piac, akkor nagyon hamar sikeres lesz a cégünk.

Az ingyenességre építő üzleti modellek

Ma az egyik legsikeresebb az ingyenességre alapozó üzleti modellek. A jellemzőjük az, hogy ingyenesen adunk egy alap szolgáltatást, demót vagy valamilyen kóstolót és csak a nagyobb szolgáltatásokért kell fizetni vagy időkorláthoz van kötve az ingyenes szolgáltatás. Egy webáruházban is alkalmazható az ingyenesség, természetesen nem termékeket adunk ingyenesen, hanem egy olyan szolgáltatást vagy kiegészítő terméket amely szoros kapcsolatban áll a termékeinkkel.

B2C (Cégtől a fogyasztónak)

A B2C erősen összefügg a webáruházzal, mivel a webáruházak nagy része B2C. Mit jelent ez a rövidítés? A cég a vásárlónak az interneten értékesíti termékeit. Az értékesített áru lehet fizikai termék, elektronikus letölthető termék vagy szolgáltatás is.

B2B (Cégtől cégnek)

A résztvevők szigorúan cégek és közöttük jön létre egy e- kereskedelmi értékesítési folyamat. Ez lehet termék vagy szolgáltatás. Sok esetben elektronikus számlázás, hitelesítés, online ügyvitel vagy könyvelés a termék. A közbeszerzés erre egy nagyon jó példa, illetve a multik beszerzési mechanizmusa. A legtöbb esetben egy beszerzést szolgáló szoftverben listázzák be cégünk termékeit és a legjobb ajánlatot fogadják el.

C2C (Fogyasztótól fogyasztónak)

A fogyasztók egymás közötti termék cseréje aukciós és hirdető portálokon. Ebben az üzleti modellben a cégek csak platformot biztosítanak a hatékony kereskedelemhez és jutalékot kapnak a sikeres értékesítésekből. Itthon a vatera.hu és a teszvesz.hu a piacvezető.

Webáruház célcsoport meghatározása

| Szerző: Hozzászólás írása

Szolgáltatások

A szolgáltatásokat hagytam a végére, ugyanis ez az utolsó lépése az értékesítési tranzakciónak. Fizetni fog aki rendel tőlünk és minél kényelmesebbé kell tennünk a fizetési folyamatot. Az utánvét, előreutalás már minden webáruházban elérhető. Használhatunk bankkártyás vagy SMS fizetési módokat is, de sajnos kevesen használják, de aki használja az örülni fog a lehetőségnek. A bankkártyás fizetésnek a másik nagy előnye a bizalomépítés, ugyanis ha egy céget elfogad a CIB bank mint partner, akkor biztosan megbízható! Használhatsz Paypal fizetési módot is, de először tájékozódj mekkora jutalékot kér a Paypal a beérkező összegből. A fizetés lehet hitel is és fizethetnek hűségpontokkal is. Ez utóbbihoz szükségünk lesz egy jól elkészített hűségprogramhoz. A fizetés mellett megkell adnunk a szállítási módokat is. Ha van rá lehetőség ajánlom a személyes átvételt, mert sokan nem szeretnek fizetni a kiszállításért. Használhatjuk a PickPack pontokat is vagy szerződhetünk futárszolgálatokkal is.

Hibalehetőségek a gépezetben

Ha már mindent látunk és tudjuk, hogy a vásárló hogyan halad majd a pénztárban előrefelé akkor nyert ügyünk van. Azonban, gondoljuk a hibákra is, dolgozzuk ki milyen események szakíthatják meg az értékesítést és hogyan kezelhetjük ezeket.

A folyamatban előfordulható hibák:

● Áramszünet az ügyfélnél
● Elakadás a megrendelés során
● Bankkártya elfogadási hiba
● Nem tudja mennyit kell fizetnie
● Futárszolgálat nem találja a címet ● A futár összetöri a csomagot

Ki a célcsoportunk? Kinek értékesítünk?

Az értékesítési stratégiádban feketén-fehéren le kell írnod, hogy tini lányoknak, kismamáknak vagy például középkorú cégvezetőknek szeretnél értékesíteni. A célcsoport meghatározásnál ismerned kell a célcsoport demográfiai és pszichográfiai tulajdonságait.

Demográfiai tulajdonságok :

• Cég vagy magánszemély • Életkor, férfi vagy nő
• Lakhely, munkahely
• Társadalmi helyzet
• Jövedelem és életstílus
• Vallás, hitbeli meggyőződés
• Etnikai hovatartozás

Pszichográfiai jellemzők:

• Van-e problématudata, mitől fél
• Mit szeret? Hogyan gondolkozik?
• Sznob? Laza? Precíz? Nagyravágyó? Gondoskodó?
• Spórolós? Akcióvadász?
• Szereti a kényelmet és a luxust?

Elérhetőség:

• Interneten? (Facebook, Google keresője)
• Melyik médiát olvassa és nézi?
• Hol lakik? Mi jellemző a lakhelyére?
• Ki lehet partner az elérésében?

Egy példa a célcsoport meghatározásra:

Mi a termékünk?

Rúzsok, körömlakkok kínai importból.

A célcsoport rövid leírása

Olyan 12-15 év közötti lányok, akik imádják az új trendi cuccokat.

Hol találhatóak meg?

Iskolában, plázákban, magánórákon, BKV-n utaznak.

Interneten hol tartózkodnak?

Facebook, IWIW, MyVIP

Hogyan hozzák a döntéseiket?

Ha tetszik azonnal vásárolnak, barátnőiknek ajánlják.

A fenti példából már kitalálható, hogy online a Facebookon és a MyVIP-en fogunk hirdetni, offline a Bravo magazinban és partnereket keresünk a plázákban található ruha butikok közül. Ilyen egyszerű és azonnal megnyílik a piac előttünk. Kiépítjük a stratégiai partner kapcsolatokat, kínáljuk egymás kupon kedvezményeit és tereljük a vásárlókat.

Tudnod kell azt is, hol vannak a potenciális vásárlóid napközben vagy este, mit tesznek és hol, milyen lapokat olvasnak, melyik weboldalon lógnak és mikor. Azt is megkell tudnod határozni, hogy a célcsoportod mi alapján dönt. Azonnali impulzív pénzköltő gépek vagy megfontolt vásárlók és 250 fórum bejegyzés után bólintanak rá a te turmixgépedre. Mindegyikhez másképpen kell beszélned és ha rosszul kommunikálsz, akkor elveszíted őket.