Rengeteg kereskedelemmel foglalkozó, tanácsadó könyvben olvassuk, hogy az emberek nem a szerint döntenek valamely termék megvásárlása mellett, amit mondanak. A szakirodalomban a szerzők beszélnek az érzelmi döntésről vagy az elsődleges, de rejtett vásárló szándékról. Anélkül, hogy ezen tanítások értékességét kétségbe vonnám, szeretnék bemutatni egy olyan vásárlói csoportot, melynek tagjainál más vásárlási motiváció érhető tetten. Ez pedig a funkció vásárlása. 

Nem szeretnék bonyolult definícióval fárasztani senkit, ezért annak megértését, hogy kit tartok funkciót vásárlónak 3 példában mutatom be. Funkció vásárló az az apa, akinek 6 gyereke van és amikor iskolás lesz bármelyik gyerek, az kap egy íróasztalt, mert a munkához munkahely kell.

Funkciót vásárló az az újságíró, aki plusz memóriát vesz a gépébe, mert a gép már túl lassú. Funkciót vásárol az az idős asszony, aki gyógycipőt csináltat magának. Gondolom, már mindenki érti, hogy miről beszélek, de fölteheti a kérdést, hogy mindezt tudni, mire jó?

Ezt azért jó tudni, mert a marketing kommunikációban figyelemmel kell lennünk ennek a csoportnak, a funkciót vásárlóknak, az igényeire. Nekik az egyes tárgyak hasznosságát, a saját munkájukat vagy életüket megkönnyítő tulajdonságait kell bemutatni. Nem a külső, a vonzó dizájn az elsődleges. Nem a presztízs, amit a termék megvásárlása kifejez. Nem a termék újszerűsége és nem egy csoporthoz való tartozás jelzése.

Akkor mit kommunikáljunk a funkciót vásárlók számára? Funkciókat. Esetleg bemutathatjuk, hogy egy terméknek több hasznos funkciója is van, ha ez az igaz. Érdemes megtudni a már nálunk funkciót vásárlótól, hogy miért vált szükségessé ez a “funkció” az életében, és rájöhetünk, hogy a többi funkciót vásárlót milyen gondolatok közlésével nyerhetünk meg a vásárlásra.

Más. Vendégblogger vagyok a Netkreatívnál. Ha tetszett, amit írtam, kérem szépen, hogy segítse a további munkámat a következő linken elérhető kérdőív kitöltésével. 3 kérdés, 5 perc, nagy segítség.

https://docs.google.com/forms/d/19nteWNb2NhfU1w9YI6gtzRak_Bryz3DoFonxUvp—A/